一、服务方向明确

公共广播的听众是有着相似背景的人群，广播从业人员容易得知听众的需求。这种服务不仅仅是某个方面，表面的服务，应该是向听众提供关怀备至的服务，一种有效的服务。公共广播的服务范围相对狭小，服务对象明确，听众需求易把握，所以服务应该做到以下几点：服务要有贴近性；服务要有具体性；服务要有及时性；服务要有实用性。

二、与社区文化相通相合

公共广播作为一种文化载体，既是社区共同的文化维系力在广播意识形态上的反映，又对推动社区文化维系力的形成强化发展起很大的作用。公共广播与社区受众文化观念密不可分，它既是社区受众文化形态，价值观念，生活方式的汇聚，又反映民情，民意，民声的通达。所以，广播应该研究社区的自然风俗，文化背景，生活习惯，历史背景，人文环境等等，正确把握社区听众的文化心理，满足他们的文化需求。

三、易于引起听众共鸣

公共广播的听众是以特定的年龄层和特定兴趣的听众为对象的，所以节目制作过程中，可以以不同类型的对象节目“击中”不同的群体。从广义上讲，现代生活不能只仅仅满足一般化的温饱，即是向住房，保险，储蓄，汽车，电脑，股市，彩票，旅游等诸多需求发展。广播的传播方式向“窄播”转化是一种趋势，这种方式以不同群众作为对象，还可以组合听众群，如，学生、个体经营者、企业家、司机等等，反馈问题，和听众互动交流。这样的节目制作方式的转变，使得主持人与听众意见的沟通更加方便。

四、易于吸引听众的参与

广播双向互动程度不可能达到网络那么高，但是广播的双向互动系统的功能也是很有优势的，公共广播应该把这种功能发挥到完美。广播中的热线电话及谈话节目受到了广大听众的欢迎就是因为互动的作用。许多的听众把谈话节目比作“心灵清净剂”，“压力舒缓器”，“调节人际关系，维护社会稳定的润滑剂”，许多晚间谈话节目主持人不仅仅是一名广播人，他们更是听众的知心朋友，心理医生，他们的真诚、专业精神打动了听众，甚至挽救了许多的生命。在现代生活中，人们的生活面临诸多难题，听众希望通过广播解决城市生活中各方面的问题。这种互动形式还可以降低广播节目的制作成本，弥补信息交流上的不足。